Toimitusehdot

  • Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
  • Kaikilla koneilla on vähintään 12kk takuu. Kulutustuotteilla, kuten hiomatarvikkeilla ja terillä ei ole takuuta.
  • Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on normaalisti 7-21 arkipäivää.
  • Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä viimeistään 7 päivän sisään tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790.
  • Jettools.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Jettoolsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Jettools.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
  • Tilauksen yhteydessä antamasi henkilötiedot (nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero) kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme. Käytämme tietojasi tilauksen toimittamiseen ja takuuasioiden käsittelyyn.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitamme normaalisti heti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana työpäivänä. Olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Tilaustuotteiden toimitusaika on 7-12 päivää. Tilaustuotteita tilatessa voit pyytää tarkemman toimitusajan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaustuotteiden saapumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitustavat

Tarkat toimitushinnat löytyvät tilauksen teon yhteydessä ostoskorista. Toimitushinta määräytyy tuotteen painon mukaan.

Paketin nouto sinun lähimmäistä postitoimipisteestä alk. 7.90€ (Ilmainen toimitus 200€ tilauksille)

Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta, jonka jälkeen voit noutaa paketin Postista heti saapumispäivänä klo. 16 jälkeen. Huomaathan, että tekstiviesti-ilmoituksen saamiseksi sinun on annettava tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi. Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa.

Kiitolinjan kotiinkuljetus alk. 39.90€ (Ilmainen toimitus 2000€ tilauksille)

Kiitolinja toimittaa yli 35kg painavat tuotteet asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Kuljetusyhtiö on yhteydessä asiakkaaseen toimitusajankohdan sopimiseksi ennen tilauksen toimittamista.

Maksutavat

Maksa tilauksesi kätevästi kaikista Suomen verkkopankeista, kuten Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Lisäksi voit maksaa tilauksesi myös osamaksulla Collector Bankin tai Jouston kautta.

Voit maksaa tilauksesi osamaksulla sinulle sopivimmissa erissä valitsemalla verkkokaupan kassalla maksutavaksi Verkkopankkimaksu, jonka jälkeen voit valita osamaksun joko Collector Bankin tai Jouston kautta. Maksutapana käy myös tilisiirto ennakkomaksuna, jolloin pidämme tilattuja tuotteita varattuna 5 päivän ajan, jonka jälkeen tilaus peruuntuu jos maksu on jäänyt suorittamatta.

Yritykset voivat tehdä tilauksia verkkokaupassa samalla tavalla kuin kuluttajat, mutta voit hakea erillistä laskutusasiakkuutta yrityksellesi asiakaspalvelumme kautta. Yritysasikkaana yrityksesi tiedot tallennetaan järjestelmäämme ja näin ollen voit tehdä tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse ilman, että sinun tulisi tilata tuotteita verkkokaupan kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6), joka on yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Takuu

Kaikilla koneilla on vähintään 12kk takuu, joka kattaa tuotteessa olevat valmistusvirheet, jotka eivät ole tulleet koneen väärästä käytöstä. Kulutustuotteilla, kuten hiomatarvikkeilla ja terillä ei ole takuuta. Voit tutustua tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuuaika mainitaan aina tuotekuvauksessa.

Jos meiltä tilatuissa koneissa ilmenee vikoja takuuajan aikana tai jälkeen niin pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Hoidamme tarvittaessa meiltä ostettujen koneiden huollot ja korjaukset ammattitaitoisesti tilanteesta riippuen joko asiakkaan tiloissa tai Espoon huoltopisteessä niin takuun aikana kuin jälkeen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790 (MA-PE 08.00 – 16.00). Tilauksen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Jo-He Oy, Ruukinkuja 4, 02230 Espoo.

Jettools.fi maksaa palautuksen kustannukset, jos asiakkaalle on toimitettu viallinen tai väärä tuote. Asiakas maksaa palautuksen kustannukset silloin, jos asiakas on tilannut selvästi väärän tuotteen asianmukaisesta tuotekuvauksesta huolimatta. Palauttaessa pyydämme teitä ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Tilauksen peruminen

Voit peruuttaa tilauksesi, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen myynti@johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 7280 790 (MA-PE 08.00 – 16.00). Pyrimme kuitenkin aina ilmoittamaan sinulle sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Jettools.fi voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille, jos tilauksessa on ilmennyt teknisiä ongelmia ja tilatut tuotteet on myyty selvästi halvempaan tai kalliimpaan hintaan.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 728

Yhteystiedot

Jo-He Oy
Ruukinkuja 4
02330 Espoo
puh. 020 7280 790
myynti(at)johe.fi